Willen jullie ook graag een bedrijf of organisatie zijn waar klanten graag terug komen? Dan is het belangrijk om afspraken te maken over het gedrag dat jullie laten zien aan klanten. Door samen afspraken te maken over (klant)gedrag kun je elkaar stimuleren en complimenteren, zodat het nog leuk wordt ook! Want dat maakt hét verschil! “Al is het product nog zo goed.. Het is gedrag dat ‘t ‘m doet”
Gedragskompas
