Bert Koersem
Managementstrip

10. Druk met het verkeerde

De valkuil van managers is om bij beoogde gedragsverandering sterk in te zetten op activatoren op gewenst gedrag. Dat zijn maatregelen waarvan de verwachting is dat deze gewenst gedrag opleveren. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat als je focust op deze activatoren, dit leidt tot maximaal 20% gedragsverandering. Dit is valkuil 1 bij gedragsmanagement. Wil je hier meer over weten, kijk dan op www.aubreydaniels.com en www.adriba.vu.nl ‘Ieder gedrag dat wordt getoond is ooit beloond’ zeggen wij ook wel eens. Iedereen kent dit Pavlov effect. Dit conditioneringseffect van gedrag is van groot belang in gedragsmanagement: 80% van de gewenste gedragsontwikkeling ontstaat omdat een persoon bepaalde consequenties ervaart bij een bepaald gedrag.