Bert Koersem
Managementstrip

22. Lucht eruit, dan vooruit

Bert ziet hier ongewenst gedrag maar geeft zijn waarneming terug zonder eigen waardeoordeel. Het feit dat hij deze waarneming terug geeft, is al een interventie op zichzelf en leidt als vanzelf tot inzicht bij Jan. Als er hoge emoties in het spel zijn is het belangrijk om eerst de emoties te laten ontsnappen en geldig te verklaren dat deze emoties er zijn, of ze nou terecht zijn of niet. Als de lucht eruit is, dan kan de toekomstgerichte vraag gesteld worden: ‘Hoe kunnen wij dit de volgende keer voorkomen?’ Doordat Bert aan Jan vraagt om met zijn eigen plan te komen stimuleert hij Jan om te leren. En is er een nieuwe basis voor Bert om Jan in de toekomst positieve feedback te geven.