Bert Koersem
Managementstrip

24. Draai er niet omheen

Als het gaat om feedback wordt in de management praktijk vaak gesproken over de sandwich methode. Je start met een positief punt, verwoordt dan het issue (vaak negatief) dat je wilt tafelen, en sluit weer positief af. Wij zijn hier geen voorstander van. De ander heeft door jouw non-verbale gedrag en de setting allang in de gaten dat er iets aan de hand is. Door het in te pakken wordt de feedback ontkracht; in de gevoels-laag wordt de boodschap vertroebeld door de positieve punten. Wees daarom duidelijk over zowel positieve- als negatieve feedback en benoem deze direct.