Deel 1: Ieder zijn/haar kleur
Deel 2: Beweging creëren
- 4. Herhaal, herhaal, herhaal
- 5. Korte doelen
- 6. Het verleidelijke ‘Hoe’
- 7. De klant binnenboord
- 8. Een duidelijk parcours
Deel 3: Grip op gedrag
- 9. Het waarom geeft energie
- 10. Druk met het verkeerde
- 11. Met straf in de kramp
- 12. Oog voor het goede
- 13. Doe de HOSC
- 14. Applaus voor jullie zelf
- 15. Hoe concreter hoe beter
- 16. One size fits none
- 17. Zeker de pineut
- 18. Vang het moment
Deel 4: De kracht van feedback
- 19. Niet denken maar zeggen
- 20. Begin met ‘ik’
- 21. Gooi het eruit!
- 22. Lucht eruit, dan vooruit
- 23. Kom binnen
- 24. Draai er niet omheen
Deel 5: Beweging uitvergroten
